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FAQ常見問題

註冊相關問題

1.我要如何建立一個新的帳號?

a.請至【遊戲酒吧】官網,點選〔註冊帳號〕,或使用Facebook/GOOGLE登入
b.填妥各欄位並勾選“我已閱讀並同意會員條款”,接著點選〔加入會員〕
c.系統出現成功視窗,註冊完成

2.為什麼註冊時會出現「該帳號已被註冊,不能重複」的提示?

會員帳號是您在遊戲酒吧的身份標識,帳號名稱不可重覆。如果您在註冊時出現這樣的內容提示,則表示該會員帳號之前已經使用過了,系統自動進行提醒,請您再重新設定另一組會員帳號。 

3.填好註冊資料後,點擊「加入會員」按鈕後仍停留在原來的頁面耶?

當您填寫完註冊資訊並點擊[加入會員]後,頁面沒有跳轉至下一頁而仍停留在原頁面,且提示說明所填寫的內容不符合要求需要重新修改時,請查看該錯誤欄位旁邊的紅色提示。請根據提示內容修改註冊資訊。如未出現紅色提示,請將您的IE瀏覽器升級到6.0以上版本。然後重新設定:開啟頁面>工具>網際網路選項>在[一般]選項中點擊[刪除cookies],然後再重新開啟網頁試看看。
 

4.請問加入會員要收費嗎?

歡迎加入遊戲酒吧,註冊本站會員是完全免費的,加入會員後,立即享有最優質的遊戲環境並可使用各項會員功能。  

5.帳號糾紛如何定義?

所謂帳號糾紛是指:玩家的遊戲帳號與他人共享或玩家私下進行帳號交易行為,而導致帳號相關的資料被另外的玩家獲知所引起的爭奪帳號歸屬情況。
此類的帳號糾紛,由於官方無法判斷帳號的歸屬性所以不予受理。同時提醒親愛的玩家們,切勿輕易地將帳號共享或私下進行帳號交易,以免給自己帶來不必要的麻煩和損失。

會員相關問題

1.透過Facebook登入的帳號,要如何在遊戲酒吧登入遊戲?

當您是透過Facebook登入的玩家,想要在遊戲酒吧直接輸入帳號、密碼登入遊戲,請按照以下步驟,將您的帳號綁定成遊戲酒吧會員帳號:
a.請至【遊戲酒吧】官網,點選〔註冊帳號〕
b.填寫您的E-MAIL帳號(FB的帳號信箱)和FB的密碼後,系統會發信到該信箱,問您是否綁定,綁定後,未來就能直接用此帳號登入囉!

2.【遊戲酒吧】帳號可以作什麼用呢?

透過【遊戲酒吧】所註冊的帳號,即為遊戲帳號,可用於登錄【遊戲酒吧】目前正在營運的各款遊戲。

3.我在登入遊戲的時候出現提示訊息說〔您的帳號被停權〕該怎麼辦?

請您來信客服中心,客服信箱(URL:http://www.pubgame.tw/help/my),客服人員將儘速為您處理。

4.帳號多久沒儲值會被刪除?

目前帳號並無此限制,若有變更將另行公佈於遊戲官方論壇,請多多留意。

5.請問我可以把我的遊戲帳號轉移給我的親朋好友使用嗎?

遊戲酒吧在對所有客戶的服務上,都是以帳號內所登記的個人資料做為判定帳號持有人的標準,所以是禁止您把個人帳號轉移給其他人使用的。如果您私下還是把帳號交給第二人以上使用的話,純屬個人行為,若發生帳務相關問題或糾紛的話,遊戲酒吧恕不負任何責任!

6.我只要玩遊戲而己,可以直接申請遊戲的帳號就好了嗎?

【遊戲酒吧】的帳號通用於遊戲酒吧平台所有遊戲,所以必須先申請【遊戲酒吧】的會員帳號,之後無需再重新註冊任何帳號了唷。

7.我申請好帳號了為什麼無法登入遊戲?

建議您確認您輸入的字元大小寫是否正確,或者輸入法是否切換到全形。

8.欲變更遊戲帳號註冊的電話、地址及個人資料,該如何處理?

登入遊戲酒吧會員帳號後,點選[資料修改],進行會員帳號密碼與聯絡資料變更即可。
*貼心小提醒,當初註冊時所登記的電子信箱是無法再變更的唷。

9.我的帳號不好記,想再換一個帳號,可以嗎?

遊戲酒吧會員帳號一經註冊成功後是不能更改的。如果您實在覺得帳號不好記,可以另外再重新註冊一組新的帳號。

儲值相關問題

1.請問想買點數有哪幾種方式?

目前【遊戲酒吧】提供玩家以下的點數購買途徑:
一、ATM/WEBATM儲值
二、支付寶
三、超商繳費
四、電話小額付費儲值
五、點數卡(GASH/MyCard)儲值
六、信用卡儲值(paypal)
七、OMyPay

2.任何手機門號業者都可以進行儲值嗎?

目前僅開放中華電信、台灣大哥大、遠傳電信三家電信業者進行小額儲值
請注意若有符合下列幾項條件則無法使用手機門號儲值:
1.已主動設定限制使用本項功能的手機
2.以公司名義申請的公司用手機
3.非月租型行動電話的手機(如易付卡)

3.儲值的點數可以保留多久?

儲值成功後的點數是永久有效的唷。

4.為什麼我已經儲值了但是點數卻還沒入帳?

如您已經成功購買點數卻依舊無任何點數入帳,這方面請您聯繫客服人員幫您做查詢的服務。客服信箱(URL:http://www.pubgame.tw/help/my)

5.請問要怎麼到ATM轉帳儲值?

第一步:找任何一台ATM,插入您的提款卡,輸入您的卡片密碼;
第二步:選擇服務。(請點選【跨行轉帳】或是【轉帳】功能的服務;
第三步:大部份ATM都會問,轉入的帳戶是【約定帳戶】或是【非約定帳戶】?請選擇【非約定帳戶】,因為您是要匯給遊戲酒吧專屬的帳戶。;
第四步:輸入銀行代號【007】(第一銀行的銀行代號)
第五步:請輸入您的儲值帳號共16碼,並按【正確】鈕。
第六步:請輸入【轉帳金額】並按【確認】鈕。
第七步:轉帳交易成功、並取出交易明細表供留存,儲值成功後,遊戲酒吧點數約十分鐘後入帳。

6.請問ATM儲值轉帳多久可以入帳?

轉帳交易成功後,系統將會在十分鐘之內,將您所匯的金額自動轉為等值的遊戲專用點數。

7.為什麼我到銀行儲值了,卻沒有得到相應的點數?

如果遇到這種情況請您即時與客服中心聯絡,並提供您的儲值帳號、儲值時間、儲值方式,客服中心收到後會儘快幫您處理。

8.為什麼我的點數卡無法儲值成功?

請您確認輸入的點數卡序號無誤,並確保您是使用半形輸入,仔細檢查後再輸入試看看,如果還是無法儲值成功請即時聯絡客服中心幫您處理。

9.點數卡有使用期限嘛,最多可以放多久?

您所購買的每張點數卡(不管是實體卡還是線上購買的虛擬點卡),點卡上面皆會有使用到期日,請您在到期日之前儲值,超過期限卡片將失效,本公司恕不負責

10. 我買的點數卡在儲值前不小心將序號遺失了,可以幫我查詢嘛?

如果您是購買實體點卡的玩家,未儲值前,請務必保留實體點卡。若點卡遺失客服人員將無法提供查詢服務。如果您是線上購卡的玩家,可以至點數卡官網儲值服務中的帳號查詢,自行查詢您的購卡記錄。

11. 請問我已經有了點數卡了要怎麼去儲值?

第一步:登入遊戲酒吧平台,點選儲值中心
第二步:選擇遊戲和伺服器
第三步:選擇GASH或是MyCard,輸入上線密碼即可。

遊戲相關問題

1.請問要怎麼回報遊戲中的BUG?

第一步:登入遊戲酒吧
第二步:點擊客服中心(URL:http://www.pubgame.tw/help/my)
第三步:詳細填寫所遇到的BUG並附上相關畫面截圖
第四步:確認送出

2.請問遊戲酒吧的帳號可以直接登入遊戲嗎?

可以的。遊戲酒吧的會員帳號即為遊戲的帳號。如果您已註冊了遊戲酒吧的帳號,那麼即可直接登入遊戲酒吧平臺裡所有的遊戲。

3.如何詳細填寫BUG回報內容呢?

在遊戲過程中若遇到任何異常問題,歡迎填寫BUG表格回報。對於玩家填寫的BUG將由專門的測試人員進行分類排查。當BUG經過驗證並得到確認後,將會盡快請相關人員協助處理。而為了幫助測試人員能夠順利的偵測,請盡可能清晰、詳細的描述BUG重現步驟、現象以及相關錯誤訊息。同時,在處理部分疑難問題時,客服人員將透過電話與您取得聯絡,並尋求您提供相關資訊。

安全相關問題

1.我的帳號好像被盜了,請問我要怎麼索回密碼?

親愛的玩家請您不用擔心,若您的帳號密碼遭修改,您可於會員官網點選『忘記密碼』(URL:http://member.pubgame.tw/up.do)索回,註冊信箱系統設定無法更改,故您可放心使用信箱索回密碼即可。

2.會員帳號被盜該怎麼辦?

如果發現帳號被盜請於第一時間聯絡客服中心(URL:http://www.pubgame.tw/help/my),並提供相關的資料及證明,查明屬實後客服中心(URL:http://www.pubgame.tw/help/my)即為您處理後續相關程序且視情況將該帳號暫時停權。

3.盜用他人帳號是違法的嗎?

是的,盜用他人帳號是屬於違法的行為。依據法律條文規定(刑法第358~363條):電腦記錄視為動產,盜取他人帳號將違反刑法的竊盜罪,最高可處五年以下有期徒刑。

4.請問我要如何防止被盜帳號?

建議您可以這麼做:
一、不使用外掛和輔助程式進行遊戲、防止木馬程式不隨便點選網址連結
二、定期更新密碼、勿將帳號密碼告訴他人(請注意官方不會向玩家詢問)
三、在公共區域使用電腦離開時務必將電腦關閉或重新開機
四、帳號密碼避免設定過於簡單
五、請您申請會員資料時務必填寫真實資料,以免帳號被盜時無法處理